Citroën Rent & Smile - Voiron 24/7

En amont de votre location :

1. Pour gagner du temps le jour votre location, assurez-vous de télécharger l’application dès maintenant et à lui autoriser les accès demandés. Pensez à compléter votre profile afin de le faire valider : l’accès au véhicule et l’état des lieux se font à partir de l’application. Si vous n'avez pas encore créé de mot de passe, cliquez en premier lieu sur "mot de passe oublié".
2. Retrouvez votre réservation dans l’onglet « Réservation » de l’application mobile.
3. Si ce n’est pas déjà fait, complétez votre compte bien avant votre départ:
   • photo de votre pièce d’identité (recto verso),
   • photo de votre permis de conduire (recto verso),
   • un selfie (prenez vous en photo).
4. La validation de votre identité prendra une dizaine de minutes ; si la qualité des photos ne permet pas d’établir la validité des documents, vous serez invité(e) à renouveler l’opération.
5. Pour une location imminente, veuillez prendre contact avec le service client afin de valider votre réservation:
6. La caution : 72 heures avant le début de votre location ou immédiatement si vous partez demain, une demande de pré-autorisation bancaire sera effectuée.
7. La clef digitale du véhicule est disponible dans l’onglet « Réservation » une fois la caution acceptée. Pensez à la télécharger avant le jour du départ (couverture réseau téléphonique nécessaire).

Le jour du départ :

1. Rendez-vous à l’agence et dirigez-vous vers la zone réservée aux véhicules en libre-service.
2. Avant de déverrouiller votre véhicule, assurez-vous qu'aucun autre appareil ne soit connecté par Bluetooth à votre téléphone (écouteurs, montre connectée, enceinte bluetooth etc.).
3. Veuillez désactiver le Bluetooth. Au moment venu, l'application va vous demander l'autorisation de réactiver le bluetooth, ce que vous devrez accepter.
4. Déverrouillez le véhicule avec la clef digitale, téléchargée au préalable sous couverture réseau
5. Les clés du véhicule se trouvent dans la boite à gant ou en console centrale.
6. Enregistrez votre état des lieux via l’application. C’est simple, c’est guidé. Assurez-vous que votre état des lieux soit bien envoyé avant de fermer votre application.Tout état des lieux manquant sera facturé 200 €.